直通12345 | 海南12345熱線樂東呼叫平台正式開通

  2020年11月2日

  海南12345熱線樂東呼叫平台正式開通

  海南12345熱線樂東呼叫平台是海南12345熱線

  首個實行扁平化運行管理的

  市縣呼叫平台

  為貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府關於轉變政府職能,優化政務服務,建設人民滿意的服務型政府的相關決策部署,進一步加快海南省政府綜合服務熱線12345平台建設,理順管理體制,規範運行機制,提高平台運行效率,以及更加快速、妥善地解決羣眾訴求,幫助羣眾答疑釋惑,根據《海南省政府綜合服務熱線12345平台建設管理實施方案》要求,2020年10月20日,海南12345熱線樂東呼叫平台率先啓動試運行,11月2日正式開通上線,是海南12345熱線首個實行扁平化運行管理的市縣呼叫平台。

  海南12345熱線運行4年以來,樂東縣區域內撥打“12345”由省級平台人工服務接聽並以工單形式流轉至樂東分平台處理。如今,在樂東縣區域內,撥打“12345”,就可直接進入樂東呼叫平台進行政務信息、行政效能、民生服務、消費維權、經濟建設、社會事業、城市管理等方面的諮詢、投訴、舉報、求助、建議等,熱線7*24小時人工接聽。這是樂東縣政府加快服務型政府建設,進一步提升行政效能,優化營商環境,暢通民意渠道,密切聯繫羣眾的一項重要舉措。

  12345政務熱線建設是一項重大的民生工程和民心工程,也是打造羣眾滿意、社會認可、服務高效的政務平台。下一步海南12345熱線樂東呼叫平台將依照省平台業務整合模式,結合實際,健全完善本地 12345 熱線體系,完善知識庫建設,完成業務整合工作,努力做到“想羣眾之所想,急羣眾之所急” “件件有着落、事事有迴音”的工作目標,竭力搭建起政府和人民的“連心橋”。

原標題:熱烈祝賀海南12345熱線樂東呼叫平台正式開通

責任編輯:王思暢

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